الشروط والأحكام

المدفوعات

يجب دفع جميع رسوم حصص السباحة مقدماً قبل حضور الحصة.

تحتفظ أكاديمية AP Race للسباحة بالحق في تعديل أسعار حصص السباحة في أي وقت.

قد يتغير جدول الحصص خلال فترات الإجازات الرسمية والدينية، وسيتم تعديل المدفوعات بناءً على ذلك.

لا يمكن عقد أي حصة بدون الدفع المسبق.

تعتمد أكاديمية AP Race للسباحة سياسة “لا دفع، لا سباحة”. إذا كان حساب العميل يحتوي على مستحقات غير مدفوعة، فلن يُسمح للسباح بدخول المسبح، ويظل العميل مسؤولاً عن دفع رسوم الحصص الفائتة.

سيتم تحويل أي رسوم غير مدفوعة إلى محامٍ للتحصيل، وستُضاف عليها فوائد وفقاً لسعر الفائدة الأساسي. كما سيكون العميل مسؤولاً عن جميع تكاليف التحصيل، بما في ذلك أتعاب المحاماة.

سياسة الإلغاء / الاسترداد

تعتمد أكاديمية AP Race للسباحة سياسة عدم الاسترداد.

لا يمكن للعميل إعادة جدولة أو تعويض الحصص الفائتة.

في حال إغلاق المسبح، سيتم التواصل مع العملاء المتأثرين عن طريق الهاتف و/أو البريد الإلكتروني. وسيتوفر بديل للحصة أو استرداد عند الإمكان.

لا تُسترد رسوم الحصص في حال تغيب السباح أو انسحابه من البرنامج.

تُقام الحصص بشكل متسلسل، ويتم استخدام رصيد الحصص خلال مدة البرنامج، بغض النظر عن حضور السباح.

يمكن تقديم استرداد أو رصيد في حالات استثنائية وفقاً لتقدير الإدارة، مثل تقديم شهادة طبية.

في حال مرض السباح، يجب عليه عدم حضور الحصة. ويجب الامتناع عن السباحة لمدة لا تقل عن 72 ساعة بعد الإصابة بالإسهال.

قد لا تُقدَّم جميع الحصص من قبل نفس المدرب/المدرس. سنسعى قدر الإمكان لتوفير نفس المدرب، ولكن لا يمكن ضمان ذلك دائماً.

الإرشادات العامة

الغياب: الرجاء إبلاغ المدرب/المدرس مسبقاً في حال تغيب الطفل. لا يمكن تعويض الحصص الفائتة.

المرض: لا يُسمح بحضور الطفل إذا كان مريضاً أو غير لائق صحياً.

قوانين المنشأة: يجب اتباع كافة القوانين والتعليمات الصادرة عن المنشأة.

الملاحظات: يُرجى تقديم الملاحظات البناءة بطريقة محترمة للمساعدة في تحسين البرنامج.

سياسة دخول الأطفال: الحصص المُدارة من قبل مدرب أو مدرس

لضمان السلامة وتعظيم الفائدة التعليمية خلال الحصص المُدارة من قبل المدرب/المدرس، تطبق السياسة التالية:

يجب على الأطفال دون سن العاشرة أن يكون برفقتهم شخص بالغ مسؤول (بعمر 16 سنة أو أكثر) يبقى داخل المنشأة طوال مدة الحصة.

سياسة دخول الأطفال: جلسات السباحة المفتوحة

لضمان تجربة آمنة وممتعة لجميع السباحين خلال الجلسات العامة المفتوحة، تطبق سياسة الدخول التالية ونسب إشراف البالغين:

الأطفال دون سن 4 سنوات: 1 بالغ لكل طفل (1:1). إذا كان الطفل يستخدم وسيلة طفو مناسبة وثابتة بالكامل (مثل السترات أو البدلات العائمة)، يمكن زيادة النسبة إلى (1:2). لا يُسمح باستخدام أدوات الطفو اليدوية.
الأطفال من 4 إلى 7 سنوات: 1 بالغ لكل طفلين (1:2).
الأطفال من 8 إلى 9 سنوات: 1 بالغ لكل طفلين (1:2).
الأطفال بعمر 10 سنوات فأكثر: يمكنهم السباحة دون مرافقة، لكن يجب عليهم اتباع جميع تعليمات السلامة وتعليمات المنقذين.

توقعات السلوك للسباحين

الالتزام بالمواعيد: الوصول في الوقت المحدد لجميع الحصص.

الاحترام: إظهار الاحترام للمدربين، والسباحين الآخرين، وطاقم المنشأة في جميع الأوقات.

يجب أن يصل السباحون قبل 15 دقيقة من موعد الحصة (ولا يُسمح بالحضور في وقت أبكر).

السباحون الذين يصلون متأخرين لأكثر من 5 دقائق قد يُمنعون من الدخول.

يجب الامتناع عن استخدام أي لغة غير لائقة خلال الحصص أو داخل المنشأة.

الإنصات: اتباع تعليمات المدرب/المدرس والانتباه أثناء الحصة.

السلامة: الالتزام بكافة تعليمات السلامة الخاصة بالمنشأة.

السلوك: الحفاظ على سلوك إيجابي وتجنب أي سلوك يسبب الإزعاج.

يجب الاستحمام قبل الحصة، وإزالة الجل أو الكريمات عن الجسم، واستخدام دورة المياه مسبقاً.

الملابس: ارتداء ملابس سباحة مناسبة وإحضار الأدوات اللازمة (مثل نظارات السباحة والقبعات).

لا يجوز ارتداء المجوهرات خلال الحصص باستثناء الأساور الطبية أو الدينية.

يمكن استخدام نظارات السباحة، ويجب خلعها إذا أصبحت مصدر تشويش، إلا إذا كانت ضرورية طبياً.

الأكاديمية غير مسؤولة عن فقدان أو تلف أي متعلقات شخصية.

يجب على السباحين احترام المنشأة من خلال الحفاظ على نظافة غرف التبديل والتخلص من النفايات بشكل مناسب وعدم ترك أي أدوات أو فوضى خلفهم.

توقعات السلوك لأولياء الأمور/الأوصياء

الدعم: تشجيع الطفل ودعمه خلال عملية التعلم.

الاحترام: معاملة المدربين، أولياء الأمور الآخرين، السباحين، وموظفي المنشأة باحترام.

المتابعة: متابعة الحصص بهدوء دون التسبب في تشويش. يُنصح بالبقاء في أماكن المشاهدة المخصصة.

الالتزام بالوقت: التأكد من وصول الطفل في الوقت المحدد واستلامه بعد انتهاء الحصة مباشرة.

التواصل: توجيه أي استفسارات أو ملاحظات إلى مدير المنشأة أو عبر آلية تقديم الملاحظات، وليس للمدربين أثناء وقت الحصة.

السلامة: التأكد من التزام الطفل بكافة تعليمات وقوانين السلامة الخاصة بالمنشأة.

يجب على أولياء الأمور احترام المنشأة من خلال الحفاظ على نظافة غرف التبديل وعدم ترك أي مخلفات أو أغراض بعد الاستخدام.

عواقب السلوك غير المناسب

التحذيرات: يتم توجيه تحذير شفهي من قبل المدرب/المدرس للمخالفات البسيطة.

الإيقاف المؤقت: المخالفات المتكررة أو الجسيمة قد تؤدي إلى الإيقاف المؤقت عن الحصص.

الفصل النهائي: السلوك غير المناسب المستمر قد يؤدي إلى الطرد الدائم من البرنامج بدون استرداد.

التصوير

لحماية خصوصية وسلامة جميع مستخدمي منشآتنا، يُمنع التصوير خلال الحصص دون الحصول على إذن مسبق. تهدف هذه السياسة لضمان عدم تصوير أي شخص دون موافقته. إذا رغب أحد أولياء الأمور في تصوير طفله، يجب عليه تقديم طلب والحصول على موافقة خطية مسبقة من مدير المنشأة. هذه السياسة تنطبق على جميع فروع أكاديمية AP Race للسباحة ويجب اتباعها مسبقًا.

الإذن باستخدام الصور

تقوم أكاديمية AP Race للسباحة بشكل متكرر بالتقاط صور ومقاطع فيديو للسباحين للاحتفال بالإنجازات، والترويج للبرامج، وتعزيز تجربة التعلم. وقد تُستخدم هذه الصور في:

المواد الترويجية للأكاديمية (مثل المطويات، الملصقات، النشرات)
موقع الأكاديمية الإلكتروني وقنوات التواصل الاجتماعي
الموارد التعليمية والتدريبية
التغطية الإعلامية والصحفية

إذا كنت لا ترغب في استخدام صورة طفلك، يرجى تعديل التفضيلات في حساب السباح الخاص بك.

آلية تقديم الملاحظات

نضع رضا العميل على رأس أولوياتنا، ونحن ملتزمون بمعالجة ملاحظاتكم بسرعة وفعالية. إذا كان لديكم ملاحظات، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو شخصيًا أو من خلال نموذج التواصل في موقعنا الإلكتروني.

سنقوم بتأكيد استلام الملاحظة خلال 24 ساعة. وإذا استدعى الأمر، سيتم إجراء تحقيق شامل بخصوص الملاحظة، والتواصل معكم خلال 5 أيام عمل لحلها. وسنتابع للتأكد من رضاكم التام عن الحل المقترح.

إخلاء المسؤولية والتعويض

أنا، المشارك و/أو ولي الأمر/الوصي الموقع أدناه، أطلب طوعًا المشاركة لنفسي و/أو لطفلي القاصر في جميع الأنشطة المشار إليها لاحقًا باسم “الأنشطة”، والتي تنظمها أكاديمية AP Race للسباحة. ويظل هذا الاتفاق ساري المفعول طوال فترة عضوية المشارك في الأكاديمية.
أُقر وأوافق على مشاركة نفسي و/أو طفلي القاصر في الأنشطة، وأُدرك أن هناك مخاطر كامنة ومحتملة مرتبطة بهذه الأنشطة، وقد تعرض طفلي ونفسي لمخاطر إصابات شخصية، أو حوادث، أو حتى الوفاة.

أفهم أن هذه الأنشطة قد تكون بطبيعتها خطيرة و/أو تتضمن تمارين أو أنشطة بدنية مجهدة، وأن المخاطر تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

شبه الغرق
إصابات في الرقبة أو العمود الفقري
ارتجاجات دماغية
جروح وخدوش وكدمات
حالات الطوارئ القلبية الوعائية
كسور العظام

أوافق على تحمل جميع هذه المخاطر، سواء الحالية أو المستقبلية، المعروفة أو غير المعروفة، التي قد تنشأ عن مشاركة المشارك في هذه الأنشطة. كما أوافق على تعويض وحماية أكاديمية AP Race للسباحة من أي مطالبات تنشأ نتيجة مشاركة المشارك في هذه الأنشطة، باستثناء حالات الإهمال الجسيم.

معلومات التواصل:

خدمة العملاء: +966 55 107 5575

البريد الإلكتروني: academy@aprace.club